央妈出手整治暴力催收！摒弃暴力，如何让“不良”变“安全”？

暴力催收要完了！

近日，央行官网发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》，整治暴力催收等催收方面问题。《办法》明确，催收债务不得违背社会公德，不得损害消费者合法权益，意见反馈截止时间为2020年1月25日。

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央行拟规范

催收：不得违背社会公德

《意见稿》共七章，六十九条。

其中，征求意见稿明确，金融机构向金融消费者催收债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益的方式，不得损害金融消费者或者第三人的合法权益。金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督。

有网友评论央行规范暴力催收的消息说：讨债是一门艺术，绝对不能依靠暴力。也有网友说，不还钱打官司啊，打人就不对了。

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暴力催收广受诟病

第三方催收处于监管盲区

此前第三方催收处于监管盲区，广受诟病的暴力催收，也大多发生在外包公司催收期间。

据艾瑞咨询数据，截至2019年6月30日，全国共有3000多家催收公司，另外还有至少1000家催收公司披着其他“马甲”存在。

新浪黑猫平台数据显示，截至2019年12月27日，平台涉及暴力催收的投诉事件达8012件。除“51信用卡”之外，捷信金融、锦程消费金融等持牌金融机构，趣分期、拉卡拉等知名金融服务平台，均被曝出催收相关投诉，有不少源自其外包的催收机构。

尽管银行等金融机构需要对外包催收公司的行为负责，但现有的法律法规对于催收公司的监管尚不清晰。

目前国内唯一一部针对银行债权催收外包业务的法规性文件为《关于进一步规范信用卡业务的通知》，对金融机构的催收外包业务进行了规范。《通知》要求，对因催收外包管理不力，造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的，银行业金融机构承担相应的外包风险管理责任。

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催收是门艺术

合法合规是基本功

实际上，从2019年开始，一些地区的打黑除恶行动将逃废债和暴力催收列为打击对象。能够经过市场历练存活下来的必定是顺应这个市场规则的。

而随着催收行业的立法越来越受关注，合法合规的催收才是正确、正义、正面的，也方是可持续健康发展的。

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